Le recrutement va au-delà du matching candidat – offre d’emploi. C’est aussi (surtout ?) une expérience vécue par chaque candidat. Et cette expérience compte.
Un processus fluide, transparent et respectueux peut transformer un candidat non retenu en ambassadeur de votre entreprise. A l’inverse, des délais interminables, des formulaires décourageants ou l’absence de retour laissent une vraie impression négative.
Dans ce contexte, l’ATS (Applicant Tracking System) s’impose comme votre allié ! Loin d’être un simple outil administratif, il devient un véritable levier pour améliorer votre expérience candidat et, par extension, renforcer votre marque employeur.
L’ATS, un allié pour fluidifier votre parcours candidat
Simplification et accessibilité
Premier frein souvent relevé par les candidats : la complexité des candidatures en ligne. Formulaires mal conçus, informations redondantes avec le CV, problème de compatibilité mobile… autant de points de friction qui peuvent mener à l’abandon du candidat.
L’ATS vous permet de gérer de manière optimisée les différents points de contact avec les candidats – de l’annonce à la relation post-entretien. L’objectif ? Proposer un processus de recrutement le plus fluide possible :
- candidatures en quelques clics via LinkedIn ou CV,
- formulaires courts et intelligents,
- parcours “mobile-friendly”.
Résultat : un accès simplifié qui encourage les candidats à postuler.
Suivi et transparence
Deuxième point sensible : le silence radio après la candidature. Un ATS bien paramétré envoie automatiquement un accusé de réception, puis des notifications au fur et à mesure de l’avancement du processus de recrutement. L’ATS permet d’éviter de possibles oublis de réponse, et limite ainsi l’insatisfaction du candidat.
Le candidat se sent reconnu, pris en considération et rassuré ! La transparence réduit le sentiment d’abandon, et votre entreprise apparaît plus professionnelle et surtout plus humaine.
Libérer du temps pour l’humain
Autre atout majeur de l’ATS est l’automatisation des tâches chronophages : tri de CV, relances automatiques, planification d’entretiens… Cette automatisation n’a pas vocation à déshumaniser votre processus de recrutement, au contraire ! Elle libère du temps pour vos recruteurs. Moins concentrés sur l’administratif, ils peuvent se focaliser sur ce qui compte vraiment : l’échange et le relationnel avec le candidat, ainsi que son évaluation.
L’ATS comme outil de “nurturing” et de marque employeur
Maintenir le lien avec son vivier de candidats
Tous les candidats ne peuvent pas être retenus dans l’immédiat, mais beaucoup méritent de rester dans le réseau de l’entreprise. L’ATS permet de constituer un vivier de talents et de garder ainsi le contact, via des campagnes de nurturing ciblées.
Exemple : relancer un candidat non-retenu pour un poste similaire quelques mois plus tard, ou lui partager une offre plus adaptée à son profil. Cette méthode permet d’entretenir une relation sur le long terme.
Valoriser l’image employeur
Certains ATS incluent une brique “site carrière”, véritable vitrine de l’entreprise. On y retrouve les offres, mais aussi des contenus qui reflètent la culture interne : témoignages de collaborateurs, photos des équipes, engagements RSE…
Ce type d’informations vous permet de renforcer la cohérence entre communication externe et expérience vécue par les candidats. Le candidat perçoit directement l’identité et les valeurs de l’entreprise.
Les limites et points de vigilance
Un ATS n’est pas une baguette magique. Mal choisi, mal paramétré ou mal utilisé, il peut générer une expérience candidat négative.
- Expérience impersonnelle : si votre communication se limite à des mails génériques et froids, le candidat peut se sentir comme un “numéro dans une base de données”.
- Complexité inutile : certains ATS imposent des formulaires trop longs, malgré le téléchargement du CV. Attention au risque de frustration et d’abandon. Soyez vigilants dès la sélection de votre ATS.
- Risque d’exclusion : des filtres automatiques trop stricts peuvent écarter des profils atypiques mais intéressants. Ces filtres réduisent la diversité des candidatures.
Chez Orhatek, nous accompagnons nos clients dans le paramétrage et la personnalisation de leur ATS, pour que l’outil soit réellement au service de l’expérience candidat, et non l’inverse.
Les bonnes pratiques à adopter
Nous vous recommandons ces bonnes pratiques pour que votre ATS soit l’allié de votre expérience candidat :
- Optimiser l’ergonomie : un parcours simple et accessible depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette et smartphone) . La règle d’or : permettre une candidature en moins de 5 minutes.
- Personnaliser les communications : un ton humain, des messages adaptés, un ton cohérent avec votre culture d’entreprise, un feedback constructif à chaque étape. Même vos refus doivent être formulés avec respect et considération.
- Donner de la transparence : informer les candidats des délais, des étapes et du statut de leur candidature. L’incertitude et l’ignorance sont la principale source d’insatisfaction.
- Éviter la sur-automatisation : l’ATS ne doit en aucun cas remplacer l’humain. L’outil reste un soutien aux recruteurs. A partir de l’entretien, la personnalisation et l’échange direct doivent devenir prioritaires.
- Penser accessibilité et inclusion : s’assurer que la plateforme est inclusive (langage clair, comptabilité avec les technologies d’assistance, formulaires accessibles…).
Chaque candidature est une opportunité
Tous les candidats méritent une vraie attention, même ceux qui ne sont pas retenus. Un simple feedback personnalisé ou une explication claire peut transformer une déception en expérience positive.
Pourquoi ? Parce qu’un candidat non retenu aujourd’hui peut :
- recommander votre entreprise à son réseau,
- postuler à autre offre dans le futur,
- ou même rester client de vos services.
En réalité, chaque interaction est une chance de renforcer la relation avec votre écosystème. C’est ce qui fait de l’expérience candidat un enjeu stratégique pour l’entreprise, bien au-delà du simple processus de recrutement.
“Le candidat est aussi un client potentiel. Et le client, un candidat potentiel.”
— Julien Chevalier (Fondateur de Orhatek), dans le webinar organisé par Flatchr.
À retenir…
Votre ATS n’est pas seulement un outil de gestion : c’est un levier stratégique pour améliorer l’expérience candidat.
Bien paramétré et bien utilisé, il permet :
- de fluidifier le parcours candidat,
- d’entretenir le lien avec les talents,
- de valoriser la marque employeur,
- de transformer chaque recrutement en opportunité relationnelle.
Chez Orhatek, nous sommes convaincus qu’un recrutement réussi repose autant sur la qualité de l’outil que sur la manière de l’exploiter. C’est pourquoi, nous vous accompagnons dans le choix, la mise en place et l’optimisation de votre ATS.
Vous réfléchissez à déployer ou à changer d’ATS ? Parlons-en autour d’un café : nous serons ravis de vous conseiller.